Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je volledig tevreden bent met je bestelling bij Studio FLOWR. Mocht je echter van gedachten veranderen, bieden wij een retourbeleid aan dat je de mogelijkheid geeft om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te retourneren.

Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar info@studioflowr.nl. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Let op: 'custom made' producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals vermeld in de artikelomschrijvingen.

Om ons te helpen zouden wij het waarderen om te horen waarom je de oorbellen retourneert. Hoeft niet, mag wel.

Bij het retourneren van oorbellen is het vereist dat de oorbellen niet zijn gedragen. We zouden het fijn vinden als je, je hieraan wilt houden. Als dit niet het geval is, kan de retourzending niet in behandeling worden genomen.

We adviseren je om de retourzending goed te verpakken, bijvoorbeeld in de originele verzenddoos of een vergelijkbare verpakking. Alle items moeten ongedragen en in originele staat worden geretourneerd. Beschadigde of gedragen items kunnen niet worden geaccepteerd.

Zorg er alsjeblieft voor dat je het verzendbewijs van de retourzending bewaart totdat de retourzending volledig is verwerkt. Zonder een geldig verzendbewijs kunnen we geen onderzoek starten naar vermiste pakketten en kan de retour niet worden verwerkt. Dit is jouw eigen verantwoordelijkheid.

Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail. Na beoordeling van de retourzending wordt je betaling binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling hebt geplaatst.